Virtuelles Lebenswerk von Heinrich Keßler, Appenweier
Kontext: Merkmale von Projekten und Parameter des Projektmanagements (Klassifizierungen)

Begriff: "Ziele".

Erklärungen:

Ziele beschreiben immer die Veränderung, die gegenüber dem derzeitigen IST eintreten sollen. Ziele geben Orientierung. Ziele erleichtern, die Energien, das Denken, Planen, Entscheiden, Handeln und Verhalten auszurichten. Ziele legitimieren. Ziele erleichtern Entscheidungen (zwischen Alternativen). Ziele ermöglichen Rechtfertigung und Verantwortung für Handeln, Verhalten und den Umgang mit Ressourcen.

Ziele sind nur so lange "Ziele", solange das IST nicht mit dem SOLL (= Ziele) übereinstimmt.

Ziele werden meistens operational definiert z.B. als

1. Ergebnisziele, z.B. "Die Maschine ist einsatzbereit."
2. Mengenziele, z.B. "Der Umsatz steigt um 5 % gegenüber dem Vorjahr."
3. Qualitätsziele, z.B. "Die Uhr ist wasserdicht bis zu 100 m Tiefe."
4. Veränderungsziele, "Die neue IT wird von allen Mitarbeitern genutzt."
5. Zustände, die bei Erreichung des Zieles gegeben sind, z.B. "Die Stellen sind sämtlich neu beschrieben und bewertet."
6. Ereignisse, die beim Erreichen des Zieles eintreten, z.B. "Die Fördermittel werden freigegeben."

Ungeeignete Ziele sind Ziele, die Negationen enthalten, wie z.B.

1. ein Nichtgeschehen von Etwas anstreben, z.B. "Es soll kein Mitarbeiter kündigen."
2. die Abwesenheit von Etwas anstreben, z.B. "Es sollen keine Störungen auftreten."
3. die Vermeidung von Etwas, wie z.B. "Es sollen keine Nachbesserungen erforderlich sein."

Stimmen IST und SOLL überein, fällt das Ziel ersatzlos in sich zusammen: Es gibt keine Differenz mehr, die als "Ziel" erreicht werden soll, kann, will oder muss.

Wenn Zufriedenheit mit dem IST besteht, also IST und SOLL übereinstimmen, gibt es keine Ziele (mehr).

Werden Ziele erreicht, bedeutet dies nicht, dass sich auch Wohlbefinden und Zufriedenheit einstellen. Die erreichten Ziele können sich als falsch erweisen. Die erreichten Zustände können als schlechter als die frühere Ausgangslage eingeschätzt werden.

Die Erreichung von Zielen  ist in der Regel die "neue" Ausgangslage, von welcher aus neue Ziele bzw. neue anzustrebende bzw. zu erreichende Ergebnisse bestimmt werden.